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ISO20000信息技术服务管理体系
  • ISO20000:2018新版发布

    ISO20000-1:2018于2018年9?#36335;?#24067;更新自ISO20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有7年。新版标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO20000-1:2011版标准的认证证书将作废或?#24223;?#36825;也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。新版本ISO20000-1:2018的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准(如ISO9001:2015和ISO27001:2013)采用的通用核心文本及定义相一致。ISO/IEC 20000-1:2018版本的关键变化与管理系统的整合ISO20000-1:2018标准的内容采用高阶结构(HLS),并引入了一些

  • ISO20000认证的步骤

    前期准备ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。不同于ITIL只有个人认证系列,ISO 20000则是对组织的整体认证,因此需要全方位的建立符合标准的体系,也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。正所谓万事开头难,在着手进行认证之初,必须

  • ISO 20000认证

    ISO20000信息技术服务管理体系ISO20000 是世界?#31995;?#19968;部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。前期准备ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、

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